Lo que necesita saber
Hay tres factores centrales que podrían afectar su factura de gas:
- Cambios en el consumo.
- Cambios en el costo del gas, lo que afecta las tarifas del costo del gas para los clientes.
- Cambios en los gastos de entrega.
El consumo cambia todos los meses; en general, se utiliza más gas durante los meses más fríos para calefaccionar el hogar, calentar el agua y cocinar.
El gas natural, como cualquier materia prima, está sujeto a las fluctuaciones de precio en función de diversos factores, incluidas la oferta y la demanda. Actuamos como intermediarios en la compra de gas: sus tarifas del costo del gas reflejan el precio que de hecho pagamos por él. Las tarifas del costo del gas en Nevada se ajustan de manera trimestral.
Los gastos de entrega reflejan un componente de la tarifa base que incluye el costo de comerciar los servicios públicos de gas natural en Nevada y recuperar nuestra inversión en el sistema de distribución de gas natural en el estado. Ese componente de los gastos de entrega solo cambia debido al aumento de la tarifa base, que suele ocurrir cada cierto tiempo. Nuestros reguladores examinan y aprueban los cambios en dicha tarifa antes de su implementación.
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Si necesita ayuda para cubrir facturas de servicios públicos o está buscando una mejor forma de administrar su presupuesto, estamos aquí para ayudar.
Obtenga más información sobre los cambios en el histórico de precios del gas natural residencial en la Administración de Información Energética de Estados Unidos.
Encuentre más información sobre
tarifas y regulaciones de Nevada
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Vea los costos históricos del gas y las facturas promedio del sur y el norte de Nevada en los gráficos a continuación.
Factura promedio del sur de Nevada
Comparación de los gastos de entrega y el costo del gas en la factura mensual residencial unifamiliar promedio en el sur de Nevada. Los gastos de entrega se han mantenido estables mientras que el costo del gas.
Factura promedio del norte de Nevada
Comparación de los gastos de entrega y el costo del gas en la factura mensual residencial unifamiliar promedio en el norte de Nevada. Los gastos de entrega se han mantenido estables mientras que el costo del gas.
Esperamos que esta sección ayude a aclarar un proceso que puede resultar complicado. Le dará información para comprender mejor las fluctuaciones que pueda observar en su factura.
Entienda su factura
¿Por qué mi factura ha aumentado respecto al año pasado?
Hay dos factores centrales que podrían estar afectando su factura esta temporada: cambios en el consumo y en el costo del gas.
El consumo, a su vez, puede depender de varios factores. En invierno y períodos de temperaturas más frías, se espera un aumento en el consumo. Factores como la configuración del termostato, la cantidad de personas en el hogar, el incremento en el uso del agua caliente y la utilización de aparatos de gas natural como chimeneas o calentadores de alberca, contribuirán principalmente a este aumento. La eficiencia energética de su hogar es otro factor. Mantener una temperatura agradable en su hogar puede ocasionar un aumento en el consumo de gas si existen fugas y grietas en ventanas y puertas.
Si su consumo es similar, pero la factura aumentó, lo más probable es que la diferencia sea por el cambio en el costo del gas. El precio del gas natural, como el de otras materias primas, se ve afectado por la oferta y la demanda. Hemos sufrido un aumento de más del 75% en el costo del gas en los últimos dos años. Actuamos como intermediarios en la compra de gas para nuestros clientes: el precio que usted paga es el mismo que nosotros pagamos, sin ningún margen o ganancia para la compañía. Para que no sufra los cambios drásticos en los costos del gas del mercado, nuestros reguladores permiten que los cambios de precios se reflejen gradualmente con el tiempo en sus facturas. Buenas noticias: estamos viendo cómo comienzan a bajar los costos del gas y esto empieza a reflejarse en las facturas.
¿Qué son los distintos cargos que veo en mi factura?
Hay dos cargos principales en su factura: el costo del gas y los gastos de entrega
(el costo de brindar un servicio seguro y confiable).
El costo que usted paga por el gas depende de su consumo. Southwest Gas factura a los clientes por termia, que es la cantidad de energía contenida en el gas natural entregado en su hogar. Según su consumo de gas natural, el total de termias utilizadas por mes puede aumentar o disminuir.
Una termia es una unidad de medida de calor, utilizada para calcular la energía (equivale a 100,000 unidades térmicas británicas).
Los gastos de entrega representan esencialmente una tarifa base por el costo de ofrecer un servicio de gas natural seguro y confiable en su hogar o negocio. Estas tarifas base solo se ajustan después de haber pasado por un proceso regulatorio de un caso de tarifas generales, que incluye su análisis y aprobación.
Los costos restantes se componen de recargos por programas específicos previamente aprobados e impuestos federales, estatales y locales.
¿Por qué no me notificaron los aumentos en mi factura?
De conformidad con todas las leyes y regulaciones, Southwest Gas notifica por escrito de todos los ajustes trimestrales de costos de gas y aumentos de tarifas base.
Los folletos adicionales en las facturas informan a los clientes con anticipación sobre los cambios en los costos del gas cada trimestre (el primer día de estos meses: enero, abril, julio y octubre). Además, ofrecen consejos sobre cómo conservar energía para mantener las facturas más bajas y los programas de asistencia disponibles.
Esta información se puede encontrar en su factura o en un folleto que acompaña su factura, tanto física como electrónicamente.
Si tiene alguna pregunta adicional sobre esta información llámenos al
877-860-6020
o visite
swgas.com/contactus
Costo del gas
¿Por qué varía el costo del gas?
El precio del gas natural, como el de otras materias primas, se ve afectado por la oferta y la demanda. Hemos sufrido un aumento de más del 75% en el costo del gas en los últimos dos años.
El precio del gas natural, como el de otras materias primas, puede subir y bajar debido a la oferta y la demanda y a otros factores externos, como fenómenos climáticos, cambios de políticas y otros factores económicos. Actuamos como intermediarios en la compra de gas para nuestros clientes y el costo refleja el precio real de compra de gas que hicimos, sin margen ni ganancia para la compañía. Para que no sufra los cambios drásticos en los costos del gas del mercado, nuestros reguladores permiten que los cambios de precios se reflejen gradualmente con el tiempo en sus facturas. Es decir, se necesita tiempo para pagar los saldos del gas que ya hemos comprado. Por eso, aunque el costo del gas ha bajado recientemente, el monto que aparece ahora en las facturas todavía refleja los precios más altos del pasado.
Buenas noticias: estamos viendo cómo comienzan a bajar los costos del gas y esto empieza a reflejarse en las facturas. Los ajustes del costo del gas en octubre y enero incluyeron bajadas de precio de más del 9%. Creemos que habrá otra reducción de más del 15% en abril de 2024. Para el cliente residencial promedio, esto equivale a un ahorro mensual aproximado de $18.27 en el norte de Nevada y $9.54 en el sur. Con la información que tenemos actualmente, estimamos que esa tendencia continuará hasta 2024, lo que sugiere una reducción adicional aproximada del 50% en julio.
¿Southwest Gas se beneficia del gas que uso en mi hogar?
No. Compramos gas en su nombre y el precio que usted paga es el mismo que pagamos nosotros: no hay margen de beneficio.
Solo se nos permite obtener una retribución de las inversiones que realizamos en nuestro sistema para poder garantizar la entrega segura y confiable del servicio de gas natural en su hogar o negocio. Nuestros reguladores examinan y aprueban tanto estas inversiones como su rendimiento como parte de un caso de tarifas generales.
Gastos de entrega
¿Qué es un “caso de tarifa general”?
Southwest Gas es una empresa de servicios públicos regulada y solo obtiene un retorno de inversiones que están aprobadas por nuestros reguladores. No podemos ajustar nuestros gastos base de entrega sin la aprobación regulatoria.
La compañía realiza importantes inversiones en nuestro sistema de distribución para garantizar que nuestros clientes puedan confiar en su servicio de gas natural. A diferencia de las compañías tradicionales, las empresas de servicios públicos reguladas sólo pueden recuperar esas inversiones después del análisis y la aprobación mediante el proceso regulatorio de un caso de tarifas general.
Continuaremos priorizando nuestros esfuerzos para funcionar de manera eficiente y buscar iniciativas de ahorro de costos. Nos comprometemos a trabajar en su nombre para gestionar los gastos y garantizar costos justos y moderados, con el objetivo de proporcionar un servicio de energía seguro y confiable a nuestras comunidades.
Servicio al Cliente
¿Hay alguna manera de ahorrar en mi factura?
Los esfuerzos simples pueden ayudar a bajar las facturas de invierno. Por ejemplo, tener en cuenta la configuración del termostato, instalar burletes en puertas y ventanas y reemplazar los filtros de aire.
Algunos propietarios e inquilinos incluso pueden tener derecho a recibir asistencia con mejoras en el hogar que les permitan ahorrar dinero y aumentar la eficiencia energética, sin costo alguno.
Recomendamos a todos los clientes residenciales que aprovechen el portal de ahorros de energía de nuestro sitio web. Allí pueden acceder a consejos personalizados sobre cómo reducir su consumo de energía y comparar su uso con hogares similares o comparables.
Para obtener más consejos e información sobre eficiencia energética, visite swgas.com/savemoney.
¿Qué sucede si necesito ayuda para pagar mi factura?
Estamos aquí para ayudar y tenemos una variedad de programas de pago y asistencia disponibles.
Puede inscribirse en el Plan de pagos equitativos. Es útil para administrar sus pagos y el presupuesto mensual. También ofrecemos programas de asistencia, como Energy Share, un programa de asistencia de servicios públicos con fondos de emergencia y un plan de pagos en cuotas para quienes tienen facturas pendientes.
Para obtener más información sobre estos y otros programas llámenos al
877-860-6020
o visite
swgas.com/nvassist
Programas de asistencia especial
Southwest Gas ofrece opciones de ahorro de dinero para clientes residenciales que califican para recibir asistencia. Para saber si cumple con los criterios para participar en estos programas, elija su ubicación a continuación.
Consejos para ahorrar energía
Cuando pasa más tiempo en casa, el consumo de energía puede aumentar. En promedio, puede ahorrar $879 por año en consumo de gas natural en su hogar, en comparación con otros hogares que utilizan la electricidad para calefaccionar, cocinar y secar la ropa.
Reembolsos residenciales
Ahorre dinero cuando utilice aparatos de gas natural de alta eficiencia. Obtenga reembolsos en electrodomésticos y equipos que califican en su área.
