Lo que necesita saber
Hay tres factores centrales que podrían afectar su factura de gas:
- Cambios en el consumo.
- Cambios en el costo del gas, lo que afecta las tarifas del costo del gas para los clientes.
- Cambios en los gastos de entrega.
El consumo cambia todos los meses; en general, se utiliza más gas durante los meses más fríos para calefaccionar el hogar, calentar el agua y cocinar.
El gas natural, como cualquier materia prima, está sujeto a las fluctuaciones de precio en función de diversos factores, como la oferta y la demanda. Actuamos como intermediarios en la compra de gas: sus tarifas del costo del gas reflejan el precio que de hecho pagamos por él. Las tarifas del costo del gas en Arizona se ajustan de manera mensual.
Los gastos de entrega reflejan un componente de la tarifa base que incluye el costo de comerciar los servicios públicos de gas natural en Arizona y recuperar nuestra inversión en el sistema de distribución de gas natural en el estado. Ese componente de los gastos de entrega solo cambia debido al aumento de la tarifa base, que suele ocurrir cada pocos años. Nuestros reguladores examinan y aprueban los cambios en dicha tarifa antes de su implementación.
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Si necesita ayuda para cubrir facturas de servicios públicos o está buscando una mejor forma de administrar su presupuesto, estamos aquí para ayudar.
Obtenga más información sobre los cambios en el histórico de precios del gas natural residencial en la Administración de Información Energética de Estados Unidos.
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tarifas y regulaciones de Arizona
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Vea los costos históricos del gas y las facturas promedio de Arizona en el gráfico a continuación.
Factura promedio de Arizona
Entienda su factura
¿Por qué mi factura cambia todos los meses?
Hay tres factores centrales que podrían ocasionar cambios en su factura: cambios en el consumo, en el costo del gas y en los gastos de entrega.
El consumo, a su vez, puede depender de varios factores. En invierno y períodos de temperaturas más frías, se espera un aumento en el consumo. Factores como la configuración del termostato, la cantidad de personas en el hogar, la cantidad de tandas de ropa que lava o seca, la cantidad y duración de las duchas con agua caliente y la utilización de aparatos de gas natural como chimeneas o calentadores de alberca contribuirán principalmente a este aumento. La eficiencia energética de su hogar es otro factor. Mantener una temperatura agradable en su hogar puede ocasionar un aumento en el consumo de gas si existen fugas y grietas en ventanas y puertas y según el tipo de aislamiento que tenga su hogar.
Si su consumo es similar, pero la factura aumentó, la diferencia puede estar relacionada con el costo del gas, lo que afecta las tarifas del costo del gas. El precio del gas natural, como el de otras materias primas, se ve afectado por la oferta y la demanda. Actuamos como intermediarios en la compra de gas para nuestros clientes: el precio que usted paga es el mismo que nosotros pagamos, sin ningún margen o ganancia para la compañía. Los cambios en las tarifas del costo del gas se realizan de forma mensual para ayudar a mitigar las grandes variaciones que pueden darse en el mercado del gas natural.
Los gastos de entrega reflejan un componente de la tarifa base que incluye el costo de comerciar los servicios públicos de gas natural en Arizona y recuperar nuestra inversión en el sistema de distribución de gas natural en el estado. Ese componente de los gastos de entrega solo cambia debido al aumento de la tarifa base, que ocurre aproximadamente cada dos años. Nuestros reguladores examinan y aprueban los gastos antes de su implementación.
¿Qué son los distintos cargos que veo en mi factura?
Su factura incluye dos cargos principales: el costo del gas y los gastos de entrega.
El componente del costo del gas reflejado en su factura se basa en el costo del gas (que afecta las tarifas del costo del gas) y en su consumo. El gas natural, como cualquier materia prima, está sujeto a las fluctuaciones de precio en función de diversos factores, como la oferta y la demanda. Actuamos como intermediarios en la compra de gas: sus tarifas del costo del gas reflejan el precio que de hecho pagamos por él. Southwest Gas factura a los clientes por termia. Según su consumo de gas natural, el total de termias utilizadas por mes puede aumentar o disminuir.
Los gastos de entrega reflejan un componente de la tarifa base que incluye el costo de proporcionar un servicio seguro y confiable de gas natural en Arizona y recuperar nuestra inversión en el sistema de distribución de gas natural en el estado. Ese componente de los gastos de entrega solo se ajusta una vez que se examina y se aprueba mediante un proceso regulatorio denominado “caso de tarifa general”.
Los costos restantes se componen de recargos por programas específicos previamente aprobados e impuestos federales, estatales y locales.
Costo del gas
¿Por qué varía el costo del gas?
El precio del gas natural, como el de otras materias primas, puede subir y bajar y se ve afectado por la oferta y la demanda y por otros factores externos, como fenómenos climáticos, cambios de políticas y otros factores económicos.
Actuamos como intermediarios en la compra de gas para nuestros clientes, y el costo del gas que usted paga refleja el precio que pagamos por él, sin ningún tipo de ganancia para la compañía. Southwest Gas ajusta las tarifas del costo del gas de Arizona de manera mensual.
¿Southwest Gas obtiene una ganancia por el gas que uso en mi hogar?
No. Actuamos como intermediarios en la compra de gas, y el precio que usted paga refleja lo que pagamos nosotros: no hay ningún tipo de ganancia para la compañía.
Solo se nos permite obtener un retorno sobre las inversiones que realizamos en nuestro sistema para poder garantizar la entrega segura y confiable del servicio de gas natural en su hogar o negocio. Nuestros reguladores examinan y aprueban tanto estas inversiones como el retorno en el marco de un caso de tarifa general.
Gastos de entrega
¿Qué es un “caso de tarifa general”?
Southwest Gas es una empresa de servicios públicos regulada y solo obtiene un retorno sobre las inversiones que están aprobadas por nuestros reguladores. No podemos ajustar los gastos de entrega sin la correspondiente aprobación regulatoria.
La compañía realiza importantes inversiones en su sistema de distribución para garantizar que sus clientes puedan confiar en su servicio de gas natural. A diferencia de las compañías tradicionales, las empresas de servicios públicos reguladas solo pueden recuperar esas inversiones después del análisis y la aprobación mediante el proceso regulatorio de un caso de tarifa general.
Continuaremos priorizando los esfuerzos para funcionar de manera eficiente y buscar iniciativas de ahorro de costos. Nos comprometemos a trabajar en su nombre para gestionar los gastos y garantizar costos justos y moderados, con el objetivo de proporcionar un servicio de energía seguro y confiable a nuestras comunidades.
¿En qué me afecta un caso de tarifa general?
En febrero de 2024, propusimos un ajuste de la tarifa base a la Comisión Corporativa de Arizona (ACC). Buscábamos obtener la aprobación para ajustar las tarifas a fin de que reflejen los niveles actuales de gastos operativos y recuperar los costos de las inversiones que realizamos en Arizona para mejorar la seguridad, la confiabilidad y promover el crecimiento en el estado.
Nuestro último ajuste de la tarifa base entró en vigor en febrero de 2023, y las tarifas actuales para los clientes reflejan los costos de 2020. El aumento se vio en los gastos de entrega y fue de 13 centavos por termia.
Southwest Gas tiene el fuerte compromiso de administrar nuestros costos para garantizar que usted siga recibiendo un servicio seguro, confiable y a su alcance. A pesar de las importantes inversiones realizadas en Arizona para respaldar el crecimiento y la demanda constante del servicio de gas natural, hemos administrado los costos de tal forma que nuestros costos de prestación de servicios se mantuvieron relativamente fijos a lo largo del tiempo. La causa principal de la volatilidad en las facturas de los clientes está relacionada con el costo del gas.
¿Me notificarán si las tarifas cambian?
Sí. Southwest Gas notifica por escrito a los clientes cualquier cambio en la tarifa de gastos de entrega. Notificamos estos cambios a los clientes mediante folletos que acompañan a las facturas de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables.
Si tiene alguna pregunta adicional sobre esta información, llámenos al 877‑860‑6020 o visite swgas.com/contactus.
Servicio al Cliente
¿Hay alguna manera de ahorrar en mi factura?
Los esfuerzos simples pueden ayudar a bajar las facturas de invierno. Por ejemplo, tener en cuenta la configuración del termostato, instalar burletes en puertas y ventanas y reemplazar los filtros de aire.
Algunos propietarios e inquilinos incluso pueden tener derecho a recibir asistencia con mejoras en el hogar que les permitan ahorrar dinero y aumentar la eficiencia energética, sin costo alguno.
Recomendamos a todos los clientes residenciales que aprovechen el portal de ahorros de energía de nuestro sitio web. Allí pueden acceder a consejos personalizados sobre cómo reducir su consumo de energía y comparar su uso con hogares similares o comparables.
Para obtener más consejos e información sobre eficiencia energética, visite swgas.com/savemoney.
¿Qué sucede si necesito ayuda para pagar mi factura?
Estamos aquí para ayudar y tenemos una variedad de programas de pago y asistencia disponibles.
Puede inscribirse en el Plan de pagos equitativos. Es útil para administrar sus pagos y el presupuesto mensual. También ofrecemos programas de asistencia, que incluyen un descuento del 30 % por termia para clientes con bajos ingresos que califiquen; programas de asistencia en casos de emergencia, como Bills Assistance y Energy Share, y un plan de pagos en cuotas para aquellos con facturas pendientes.
Para obtener más información sobre estos y otros programas, llámenos al 877‑860‑6020 o visite swgas.com/azassist.
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